Uvijek se trudimo našim kupcima pružiti maksimalnu podršku.
Zato smo ovdje da olakšamo proces povrata, reklamacija i zamjena.
Povrat
Ako odlučite da vam cipele ipak nisu idealne, nudimo jednostavan sustav povrata. Kontaktirajte nas na mail: info@saguaro-hrvatska.com kako bi dogovorili povrat.
Rok za povrat je 2 tjedna. Kupljeni artikl mora sadržavati originalnu ambalažu i biti bez tragova korištenja.
U slučaju povrata artikla, prodavatelj se obavezuje kupcu isplatiti uplaćeni novac u roku 5 radnih dana od dana primitka vraćenog artikla. Adresa za osobni povrat ili zamjenu artikala je Rujevica 6, 51000 Rijeka. U slučaju slanja kurirskom službom molimo navesti adresu Vukovarska 96, 51000 Rijeka.
Povrati kurirskom službom se vrše isključivo GLS-om, a troškove poštarine snosi kupac.
Besplatna dostava vrijedi za narudžbe iznad 100 €. U slučaju djelomičnog ili potpunog povrata robe, ako vrijednost zadržanih artikala padne ispod tog iznosa, trgovac zadržava pravo obračunati standardni trošak dostave.
Reklamacije
Trudimo se da naši proizvodi budu maksimalne kvalitete i ispravnosti međutim nedostaci se ponekad dogode.
Ukoliko ste uočili nedostatak na našem artiklu kontaktirajte nas na mail. Uzmite u obzir da su reklamacije moguće samo za nedostatke na artiklima koji su uzrokovani našom pogreškom.
Reklamacije ne uključuju neispravno rukovanje, izlaganje mehaničkim, kemijskim ili drugim neprimjerenim opterećenjima.
Ako isporučena roba ima nedostatke, imate pravo na zakonom propisane zahtjeve. Saguaro Hrvatska ne daje nikakva dodatna prava u slučaju nedostataka osim zahtjeva predviđenih zakonom.
Troškove poštarine snosi kupac.
Zamjene
Ako ste dobili cipele, ali shvatite da vam je potrebna druga veličina ili model, javite nam se putem mail adrese.
Sama zamjena je besplatna dok trošak poštarine snosi kupac.
Želimo da vaša iskustva s nama budu bez stresa i puna zadovoljstva. Kontaktirajte nas s povjerenjem jer smo ovdje da vam pomognemo u svakom koraku procesa povrata, reklamacija ili zamjena. Hvala vam što ste se odlučili biti naš kupac.